FALPATHY LLC. Resmî İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel İlke ve Tanımlar

Falpathy üzerinden satın alınan "Pathypuan"lar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği (ve uluslararası dijital içerik yasaları) uyarınca "anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındadır. Bu Pathypuan'lar, satın alındığı an kullanıcı hesabına tanımlandığı için "varsayılan olarak iade edilemez" niteliktedir.

2. Coin Satın Alımlarında İade Koşulları

2.1 İade Talebinin Reddedildiği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödeme yöntemine (kredi kartı vb.) geri ödeme yapılması mümkün değildir:

• Kısmi Kullanım: Satın alınan Pathypuan paketinin bir kısmı bile olsa harcanmış olması.
• Zaman Aşımı: Satın alma işleminin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olması.
• Cayma Hakkı İstisnası: Kullanıcının hizmetten vazgeçmesi veya kişisel nedenlerle fikrini değiştirmesi.
• Tanımlanmış Hizmet: Pathypuan'lar kullanıcı hesabına teknik olarak sorunsuz tanımlanmışsa (hizmet henüz alınmamış olsa dahi dijital teslimat tamamlanmış sayılır).
• İşlem Geçmişi: Kullanıcının daha önce başka bir işlem için iade almış olması.
• Promosyonlar: Kampanya, bonus, hediye veya "Falpathy Sosyal Sorumluluk" projeleri kapsamında kazanılan coinler nakde çevrilemez veya iade edilemez.

2.2 İstisnai İade Şartları

Ödeme yöntemine geri ödeme yapılabilmesi için aşağıdaki şartların tamamının aynı anda sağlanması gerekir:

• Satın alınan coinlerin hesapta hiç kullanılmadan durması.
• İşlem üzerinden henüz 24 saatin dolmamış olması.
• Talebin, Falpathy Destek Ekibi'ne yazılı ve geçerli bir gerekçe ile iletilmiş olması.

Not: Tüm şartlar sağlansa dahi, nihai iade kararı tamamen "Falpathy LLC" yönetiminin takdirindedir.

3. Fal Hizmetleri ve Telafi Süreçleri

3.1 İade Yapılmayan Hizmet Durumları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Fal gönderimi yapılmış ve yorumcu tarafından süreç başlatılmışsa,
• Yorumcu, falı tamamlayıp sisteme yüklemişse,
• Verilen hizmetler (yorumlar) doğrultusunda memnuniyetsizlik varsa.

3.2 Telafi (Pathypuan İadesi) Politikası

Aşağıdaki durumlarda nakit iadesi yapılmaz, ancak hizmetin aksaması nedeniyle kullanıcının hesabına harcanan tutar kadar Pathypuan iadesi yapılır:

• Yorumcunun randevuya katılmaması veya mücbir sebeplerle hizmeti sunamaması.
• Teknik bir arıza nedeniyle fal yorumunun kullanıcıya ulaşmaması.
• Sistemsel kesintiler nedeniyle hizmetin vaat edilen sürede sunulamaması.

4. Üçüncü Taraf Platformlar (Apple & Google & Stripe)

App Store ve ya Google Play Store üzerinden yapılan satın alımlar doğrudan bu platformların faturalandırma sistemine tabidir.

• Falpathy LLC, bu mağazalar üzerinden yapılan ödemelere doğrudan müdahale edemez.
• Kullanıcı, iade talebini ilgili mağazanın "Satın Alma Geçmişi" sekmesi üzerinden başlatmalıdır.

5. İade Yöntemi ve Süresi

• Onaylanan iadeler yalnızca satın alma işleminin yapıldığı orijinal karta veya ödeme yöntemine geri gönderilir. Farklı bir hesaba iade talep edilemez.
• İadenin hesaba yansıması, banka ve ödeme sağlayıcılarının prosedürlerine bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

6. Güvenlik ve Kötüye Kullanım

Falpathy, iade politikalarının suistimal edildiğini (sürekli iade talebi oluşturma, haksız ters ibraz/chargeback başvuruları vb.) tespit ederse aşağıdaki haklarını saklı tutar:

• İade taleplerini süresiz reddetme.
• Kullanıcı hesabını kalıcı olarak askıya alma veya silme.
• Hesaptaki mevcut Pathypuan bakiyesini geçersiz sayma.

7. Yürürlük ve Güncelleme

Falpathy LLC, bu iade politikasını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman uygulama içerisinden erişilebilir durumdadır.

İletişim

İade politikası ile ilgili sorularınız için info@falpathy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.